Termeni și Condiții

1. Acceptarea Termenilor

Prin accesarea și utilizarea site-ului web morixun și prin achiziționarea produselor noastre, acceptați în mod expres și necondiționat prezentii Termeni și Condiții. Această acceptare constituie un contract legal obligatoriu între dumneavoastră, în calitate de utilizator și client, și morixun, în calitate de furnizor de produse și servicii.

Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre clauzele prezentilor Termeni și Condiții, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru și să nu achizitionați produsele noastre. Continuarea navigării pe site sau plasarea unei comenzi constituie acceptarea tuturor termenilor și condițiilor descrise mai jos.

Acești termeni se aplică tuturor vizitatorilor, utilizatorilor și clienților care accesează sau utilizează serviciile noastre. Prin "servicii" înțelegem site-ul web, produsele oferite, procesul de comandă, livrarea și suportul pentru clienți.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza sau modifica acești termeni în orice moment, fără notificare prealabilă. Modificările vor intra în vigoare imediat după publicarea pe site. Responsabilitatea verificării periodice a termenilor revine utilizatorilor.

2. Descrierea Serviciilor

morixun este o platformă de comerț electronic specializată în comercializarea produselor naturale pentru susținerea sănătății și bunăstării generale. Principalul nostru produs, VisionFlow, este un supliment alimentar destinat susținerii funcțiilor vizuale naturale și îmbunătățirii confortului ocular.

Produsele noastre sunt formulate cu ingrediente naturale, selectate cu grijă și testate pentru calitate și siguranță. Nu sunt medicamente și nu au rolul de a trata, vindeca sau preveni boli. Sunt destinate exclusiv adulților sănătoși și nu înlocuiesc tratamentul medical profesional.

Serviciile noastre includ platforma de comerț online, procesarea comenzilor, sistemele de plată securizate, livrarea produselor și suportul pentru clienți. Toate acestea sunt oferite în conformitate cu legislația română și europeană aplicabilă.

Ne străduim să menținem acuratețea informațiilor prezentate pe site, dar nu garantăm că toate descrierile produselor, prețurile și alte conținuturi sunt lipsite de erori. Orice erori identificate vor fi corectate în timp util.

Ne rezervăm dreptul de a modifica, suspenda sau întrerupe orice aspect al serviciilor noastre fără notificare prealabilă, inclusiv disponibilitatea produselor, prețurile și funcționalitățile site-ului web.

3. Procesul de Comandă

Pentru a plasa o comandă pe site-ul nostru, trebuie să completați formularul de comandă cu informații complete și corecte, inclusiv numele complet, numărul de telefon, adresa de email și adresa de livrare. Aceste informații sunt necesare pentru procesarea și livrarea comenzii.

Prin trimiterea unei comenzi, faceți o ofertă fermă de cumpărare a produselor specificate la prețurile afișate. Comanda va fi confirmată de către echipa noastră prin telefon sau email în termen de maximum 24 de ore de la primire, moment în care se formează contractul de vânzare.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula orice comandă din motive justificate, cum ar fi: indisponibilitatea produsului, informații incomplete sau incorecte, suspiciuni de fraudă sau orice alte circumstanțe care ne împiedică să onorăm comanda în condiții normale.

Prețurile afișate pe site includ TVA și sunt exprimate în lei românești (RON). Livrarea este gratuită în toată România pentru comenzile standard. Prețurile pot suferi modificări fără anunț prealabil, dar prețul aplicabil unei comenzi va fi cel afișat în momentul plasării acesteia.

După confirmarea comenzii, veți primi informații detaliate despre statusul comenzii și datele estimate de livrare. Orice modificări în comandă pot fi efectuate doar înainte de expediere, prin contactarea serviciului nostru de clienți.

4. Plată și Livrare

Acceptăm două metode principale de plată pentru comenzile dvs.: plata la livrare (ramburs) și plata online prin card bancar sau alte instrumente de plată electronice securizate. Ambele metode sunt sigure și protejate conform standardelor internaționale de securitate.

Pentru plata la livrare, veți achita contravaloarea produselor direct curierului în momentul primirii coletului. Pentru plata online, tranzacția se va procesa imediat, iar confirmarea va fi trimisă automat pe adresa de email furnizată.

Livrarea se efectuează prin servicii de curierat de încredere în toată România, de obicei în termen de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Pentru localitățile mai îndepărtate, termenul de livrare poate fi de până la 5 zile lucrătoare.

Costul livrării este inclus în prețul produsului pentru comenzile standard în România. Pentru livrări speciale sau internaționale, costurile suplimentare vor fi comunicate înainte de confirmarea comenzii și acceptate explicit de către client.

În cazul în care nu sunteți disponibil la adresa de livrare, curierul va încerca recontactarea. Dacă produsul nu poate fi livrat după trei încercări, va fi returnat la depozitul nostru și veți fi contactat pentru reprogramarea livrării.

5. Dreptul de Returnare

În conformitate cu legislația română privind protecția consumatorilor și Directiva europeană privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul să returnați produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării, fără a fi nevoie să justificați decizia.

Pentru a exercita acest drept, trebuie să ne notificați în scris (email, telefon sau scrisoare) despre decizia de returnare înainte de expirarea termenului de 14 zile. Produsul trebuie returnat în ambalajul original, nealterat și în aceeași stare în care a fost livrat.

Costurile returnării sunt suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsul a fost livrat defect sau nu corespunde comenzii. În aceste situații, vom suporta toate costurile de returnare și vom oferi înlocuire gratuită sau rambursarea integrală.

Rambursarea se va efectua în termen de maximum 14 zile de la data la care am fost informați despre decizia de returnare, utilizând aceeași metodă de plată folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care acceptați în mod expres o metodă diferită.

Anumite produse pot fi excluse de la dreptul de returnare din motive de igienă și siguranță, conform legislației în vigoare. Aceste excepții vor fi comunicate clar înainte de finalizarea comenzii.

6. Limitarea Responsabilității

Produsele comercializate de morixun sunt suplimente alimentare și nu sunt medicamente. Nu au rolul de a trata, vindeca, preveni sau diagnostica boli. Utilizarea lor trebuie să fie complementară unui stil de viață sănătos și unei alimentații echilibrate.

Nu oferim garanții medicale și nu ne asumăm responsabilitatea pentru rezultatele utilizării produselor noastre. Înainte de utilizarea oricărui supliment alimentar, recomandăm consultarea unui medic specialist, în special dacă aveți condiții medicale preexistente sau urmați tratamente medicale.

Responsabilitatea noastră se limitează la furnizarea produselor conforme cu descrierea și în condiții de siguranță. Nu ne asumăm răspunderea pentru daunele indirecte, consecințiale sau speciale care ar putea rezulta din utilizarea produselor sau serviciilor noastre.

În cazul în care responsabilitatea noastră este angajată prin hotărâre judecătorească definitivă, aceasta va fi limitată la valoarea produselor achiziționate care au generat prejudiciul, cu excepția situațiilor în care legea prevede altfel.

Nu ne asumăm responsabilitatea pentru întârzierile sau problemele de livrare cauzate de compania de curierat, forța majoră, condiții meteo extreme sau alte circumstanțe în afara controlului nostru rezonabil.

7. Dispoziții Generale

Prezentii Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română și supuși jurisdicției instanțelor competente din România. Orice litigiu care ar putea să apară din sau în legătură cu acești termeni va fi soluționat în conformitate cu legislația română aplicabilă.

În cazul în care oricare dintre clauzele prezentilor termeni ar fi declarată nulă sau inaplicabilă de către o instanță competentă, celelalte clauze își vor menține validitatea și aplicabilitatea. Clauza afectată va fi înlocuită cu o prevedere similară care respectă intențiile inițiale.

Pentru orice întrebări, clarificări sau reclamații legate de acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta prin metodele specificate pe site-ul nostru. Echipa noastră de specialiști va răspunde în timp util tuturor solicitărilor legitimate.

În situațiile de forță majoră sau circumstanțe excepționale (calamități naturale, pandemii, greve, acte ale autorităților etc.), execuția obligațiilor contractuale poate fi suspendată temporar fără angajarea responsabilității părților.

Acești Termeni și Condiții reprezintă acordul complet între părți cu privire la utilizarea serviciilor noastre și înlocuiesc orice acorduri anterioare sau comunicări legate de acest subiect.